Арс цитируется в двух судебных исках о неисправности твердотельных накопителей SanDisk, поданных вчера.
В четверг против Western Digital было подано еще два иска по поводу серии SanDisk Extreme и портативных твердотельных накопителей My Passport. Таким образом, за два дня количество коллективных исков, поданных против Western Digital, достигло трех.
В мае Ars Technica сообщила о жалобах клиентов, в которых утверждалось, что твердотельные накопители SanDisk Extreme внезапно стирают данные и перестают монтироваться. Старший редактор Ars Ли Хатчинсон также столкнулся с этой проблемой с двумя твердотельными накопителями Extreme. Western Digital, которой принадлежит SanDisk, выпустила обновление прошивки в конце мая, заявив, что в настоящее время поставляемые продукты не затронуты. Но компания не упомянула о жалобах клиентов на потерянные данные, а только о том, что диски могут «неожиданно отключаться от компьютера».
Кроме того, на прошлой неделе The Verge заявила, что новый диск, полученный после обновления прошивки, все еще был стерт. его данные и стали нечитаемыми, и на Reddit есть несколько жалоб, указывающих на недавние проблемы с накопителями Extreme.
Все три дела (один, два и три), поданные против Western Digital на этой неделе, требуют сертификации коллективного иска. (Арсу сказали, что судье могут потребоваться годы, чтобы официально заявить о сертификации, и что дела могут рассматриваться с решениями в масштабах всего класса, которые, возможно, будут приняты до официальной сертификации). Ян Слосс, один из юристов, представляющих Мэтью Перрина и Брайана Байерла в жалобе, поданной вчера, сказал Ars, что не верит, что сертификация группового иска станет серьезным препятствием в случае, «где есть общий дефект прошивки, который одинаково на всех устройствах». Он добавил, что случаи дефектов «созрели для классового рассмотрения».
Знакомые истории
Обе жалобы, поданные вчера, ссылаются на испытание Ли и отчет Арса по этому вопросу, и они делятся новыми отчетами, которые звучит похоже на жалобы, которые мы видели в Интернете.
В жалобе Перрина и Байерла говорится, что Перрин купил «по крайней мере» восемь твердотельных накопителей SanDisk Extreme у Amazon, включая модели Extreme 2 ТБ и 4 ТБ Extreme и 4 ТБ Extreme Pro, и что Перрин «потеряли все данные, хранящиеся на нескольких твердотельных накопителях SanDisk».
Точно так же Bayerl, как сообщается, купила «по крайней мере два» твердотельных накопителя Extreme, включая Extreme емкостью 4 ТБ, у Amazon. В жалобе утверждается, что на дисках все еще была повреждена прошивка:
Истец Bayerl столкнулся с отказом двух дисков с разницей в несколько минут и теперь не хочет использовать продукты SanDisk Extreme. Из-за характера своей работы и данных на устройствах истец Bayerl потратил почти 8000 долларов на лишь частично успешные попытки восстановить данные с неисправных дисков с помощью различных сторонних организаций по восстановлению данных. Эти усилия также определили, что проблема была вызвана неисправной внутренней прошивкой на накопителях.
В жалобе Перрина и Байерла упоминается устройство Extreme емкостью 2 ТБ, которое Western Digital официально не подтвердила как уязвимое устройство. В отдельной жалобе, поданной в среду, упоминаются модели Extreme-series и My Passport емкостью 500 ГБ и 1 ТБ, которые, по словам Western Digital, не затронуты.
Реклама
Здесь затронуты диски, которые, по словам Western Digital, затронуты:
- SanDisk Extreme Portable 4 ТБ (SDSSDE61-4T00)
- SanDisk Extreme Pro Portable 4 ТБ (SDSSDE81-4T00)
- SanDisk Extreme Pro Portable 2 ТБ (SDSSDE81-2T00)
- SanDisk Extreme Pro Portable 1 ТБ (SDSSDE81-1T00)
- Western Digital My Passport 4 ТБ (WDBAGF0040BGY).
В жалобе Перрина и Байерла говорится, что «известные проблемы с неисправными твердотельными накопителями SanDisk и значительный риск безвозвратной потери данных сделали твердотельные накопители SanDisk бесполезными для людей, которым требуется надежное хранилище данных».
«Бесполезный» также используется в жалобе, поданной в среду Натаном Крамом. Жалоба, поданная в четверг от имени Саифа Джафри, также назвала диски Western Digital и SanDisk Pro-G40 (PetaPixel недавно заявила, что этот диск сломался менее чем через месяц, но Ars не смогла определить, есть ли у диска широко распространенная проблема) как « бесполезен.»
В жалобе Джафри говорится, что он купил Extreme Pro (вместимость не указана), потому что он был в длительной поездке на фургоне и ему нужно было место для хранения видеоматериалов с дронов, фотографий и дорожных сувениров. Сообщается, что накопитель «отказал всего через несколько недель» после покупки.
«Он записывал данные на накопитель всего несколько раз, но тем не менее потерял ценные личные данные», — говорится в жалобе.
В жалобах также отмечается, что 30-дневный срок возврата Western Digital и пятилетняя гарантия не помогают восстановить потерянные данные. Дела требуют возмещения ущерба, включая ущерб, и требования Western Digital прекратить продажу затронутых дисков до тех пор, пока они не будут исправлены или проблемы не будут полностью раскрыты на всех этикетках, упаковке и в рекламе.
Слосс сказал Ars, что бросает вызов дела может включать в себя определение того, как часто приводы выходят из строя после того, как Western Digital поделилась своим майским обновлением прошивки.
«Мы считаем, что дело веское, что ответ Western Digital на проблему был отложенным, неадекватным и неполным, и мы полагаем, что люди продолжают покупать дефектные твердотельные накопители на основе вводящей в заблуждение информации, предоставленной Western Digital», — сказал Слосс.
Слосс сказал, что фирмы часто соглашаются вести аналогичные дела вместе, когда одна фирма возглавляет их. Он считает, что может быть еще больше юридических фирм, расследующих претензии, которые могут подать жалобы на Western Digital.
Вчера Western Digital сообщила Ars, что «не комментирует текущие судебные процессы».
